暴雪封路？海尔智家：封不住服务

近日，封路封东北多地降雪猛烈，智家住服“东北雪大到模糊”一度冲上微博热搜。暴雪被大风大雪包围的封路封东北网友配图直呼：不是我手机像素低，是智家住服东北雪太大了！

极端的暴雪天气不仅给人们的日常出行带来诸多不便，更是封路封给直面恶劣天气的户外工作人员带来了极大的考验。然而，智家住服在辽宁、暴雪长春、封路封黑龙江等地，智家住服海尔智家服务兵为用户奔波的暴雪身影随处可见，他们冒着风雪一次次将温暖的封路封服务按约送到用户家中。即便暴雪封路，智家住服也封不住海尔智家的服务。

大雪封住道路，却封不住海尔智家服务

在沈阳，暴雪天气让当地交通严重瘫痪，康平三名网点的服务兵贾诗研，在积雪40厘米深的雪地上，背着冰箱徒步1小时，终将健康饮食场景送到用户家中，深深感动了用户。

亿海顺网点服务兵孙连龙骑上从大雪覆盖中拽出来的电动车，平时15分钟的路程，歪歪扭扭用了近1个小时才到用户家。孙连龙自己说，“越是这样的天气，用户越是着急，不为别的，只为按约上门。”

辽宁、长春、黑龙江……海尔智家服务兵在暴雪中为用户奔波的身影随处可见。面对恶劣的天气，海尔智家服务兵本着服务精神，凭借专业的服务能力，将一次次温暖的服务送往用户家中。服务兵们的付出，不仅彰显了海尔智家服务品质与品牌担当，也收获了用户认可和信任，成为行业服务的标杆。

为什么在一众品牌中，海尔智家能够在暴雪中畅通无阻，成为“例外”？其实这源于海尔智家服务的深厚布局，一方面海尔智家紧跟用户的生活需求进行服务升级，另一方面海尔智家进行服务转型，构建“家生活”服务生态。

不断升级服务！海尔智家打造极致送装体验

首先，海尔智家的服务网络遍布全国所有区县，几乎所有的用户都能第一时间享受到服务。海尔智家不仅有全球122家工厂有序生产，6大智能仓赋能服务，还有覆盖336个城市，2840个区县的物流配送安装团队。不管在大城市还是小县城，用户都能得到相同的一站式服务体验。

其次，在广阔的服务网络中，能实时触达用户的服务兵们，有着过硬的专业能力和为用户带来美好生活的服务精神。在服务精神的驱使下，海尔智家服务兵以用户为中心，做到秒级响应、限时联系、按约上门、超时赔付、用户评价、随叫随到、一次就好，确保服务快速到位。

从家电到家庭！海尔智家构建“家生活”服务生态

在服务引领消费者选择的今天，大部分服务品牌仍然只局限于产品安装和维护。而海尔智家从服务家电到服务家庭，构建“家生活”服务生态，以专业的服务体系为用户打造极致的服务体验。

除了家电送装外，常年扎根社区的海尔智家服务兵自发转型成为量子小店。量子小店围绕用户家生活，解决生活中的各种难题。从维护、维修家电，到美食、洗衣，用户的各种家庭需求，在海尔智家量子小店都能解决。

与此同时，海尔智家还为用户带来“1+N”体系支撑的三翼鸟场景服务。实现从设计一个家、建设一个家到服务一个家的全流程服务，真正为用户一站式解决各类装修难题。并且，用户不管在家电家装中遇到任何难题，都只要对接1个项目经理就能为用户升级智慧家。

暴雪中送装，是海尔智家服务精神的一种具象的体现。在这背后，是海尔智家服务网络以及服务兵精神的不断升级与传承。正是秉承真诚到永远的服务理念，海尔智家的用户口碑不断升级，成为行业的“例外”，也成为行业的标杆。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

最新评论