ofo用户“组团”赴总部退押金第二日： 只能咨询线上退押流程，挂号零星一度解体

摘要：在行排队伍进口处，组团ofo劳动职员向用户发放的用押流“退押线上挂号指引”写明，用户只能排队咨询线上退押的户赴号零恳求流程，家养不受理退押操作。总部这象征着，退押当初仅有的金第解体退押渠道便是在线上提交信息、挨次期待退款。询线星度

见习记者 白宇洁 中原时报（www.chinatimes.net.cn）记者 陈岩鹏 北京报道

“我下战书1点半来排的组团队，排进办公室差不可能是用押流破晓8点钟。以及劳动职员交谈了1分钟摆布。户赴号零”12月18日晚9点，总部《中原时报》记者在ofo总部地址的退押互联网金融中间大楼外见到小黄车用户李学生。一个多月前在线上提现押金未果，金第解体李学生就到线下排队清晰ofo公司的情景。“但他们只解答奈何样在客户端提交退押信息，谢绝交谈其余任何工具。”

12月18日，用户因押金难退到ofo总部排队的场景再现。上午11时许，记者在大楼南门外看到，约有二百余人在导流护栏里排队。ofo办公室位于大楼五层，从楼体窗户内望去，一支约有五十米的蛇形长队从门口往电梯倾向挪移。据一位呵护秩序的保安介绍，破晓六点半就已经有人启动排队。

“往事报道说来ofo公司多少分钟就能退押金，以是我以前看看情景。”在现场排队的马女士对于记者说道。尽管ofo已经于17日晚间宣告通告称现场排队以及线上挂号的用户无异，均将按挂号光阴被并入退押金序列、挨次退款，但马女士对于此并不知情。“他们的App奈何样没弹进去这个新闻？”

以及马女士同样，良多用户以为来现场排队可能退回押金。而在行排队伍进口处，ofo劳动职员向用户发放的“退押线上挂号指引”写明，用户只能排队咨询线上退押的恳求流程，家养不受理退押操作。这象征着，当初仅有的退押渠道便是在线上提交信息、挨次期待退款。

退押金政策一天两变

12月16日，有媒体报道称北京市夷易近组团到小黄车总部退押金，有市夷易近不到10分钟就办完了退款手续。一天之后的12月17日，数百名用户在ofo总部份外排队退押金。但媒体报道的“秒退”情景并未爆发，ofo只为退押用户提供现场挂号效率。

据一位在17日实现线下挂号的女士介绍，ofo应承，此前在手机里恳求过退押金但过时未退的，会在3个劳动日内退款，到现场规画退押金手续的，会在18个劳动日内退款。当晚8点摆布，记者进入ofo总部办公室看到，楼上楼下共有十位劳动职员为退押用户规画挂号，一对于一记适用户的姓名、手机号、身份证原件信息以及支出宝账号。

17日晚间，ofo公公紧迫见告称，从18日起，不论线上挂号仍是线下挂号，用户退押信息都将被并入统一个排序零星。而18日并吞ofo公司排队的用户又被见告，线下挂号效率已经被作废，用户只能咨询线上退押流程。此外，不论此前是否碰着过时未退的情景，所有退押用户都需要在客户端页面重新提交姓名以及支出宝账号，能耐进入现有的排队序列。

18日三更11点半摆布，在ofo大楼外排队的马女士凭证揭示流程提交了退押信息，页面展现她排在了723万名之外。约莫半小时后，有多少名ofo劳动职员并吞大楼外向排队用户批注最新的退押政策。记者以用户身份咨询到，由于原路返还押金已经无奈实现，只能提交自己或者他人的支出宝账号以便退款；线上排队号码会动态更新；提交信息后押金何时到账尚不清晰；余额提现可拨打客服电话操作。

“含蓄讲咱们公司简直碰着了一些难题，但在自动为巨匠处置押金的使命。”“这次的退押金政策理当不会变了。”ofo劳动职员向现场用户展现。

线上排队零星解体

虽被见告线下排队也无奈直接退出押金，少数用户仍是不并吞排队现场。押金金额分99元、199元两种。

排队近1小时40分钟后，18日三更12点42分，记者从队尾排到了大楼门口。进门右转靠墙一侧是为ofo用户规定的排队地域，每一隔一段光阴，会放行15人摆布乘电梯通往ofo办公室。记者排到电梯期待地域时已经是下战书2点40分，但期待了一个半小时仍未能上楼。排队进度陷入妨碍，一些用户在此时期发现，线上提交退押信息时，页面揭示“收集颇为”。

“由于巨匠都在操作，零星已经崩了，技术员正在复原。”下战书4点30分摆布，一位ofo劳动职员到一层电梯口前向用户批注。该劳动职员称，纵然上楼也只能用零星提交退押信息，由于零星崩了，以是临时无奈上楼。她向用户发放了“自助恳求流程”，上方写有一行灰字：“楼上也是扫码排号，无任何特权”。“巨匠可能先回去，等零星复原后自助操作。”劳动职员向用户建议。多少分钟后，一些年长的用户启动离场。

下战书4点50分，排了近六小时的丁学生走出大楼。“钱的事儿能退就退，着实不能退我也没措施。让我再冻伤风了，99块钱也不值。”记者当时看到，以及上午比照，楼门外排队的人数不清晰削减。

ofo的线上退押排队零星于18日激进后，恳求退押的用户数目激增。据媒体报道，妨碍当日13点52分，提交信息的用户已经逾越900万人。到了晚间九点后，良多社交媒体用户贴出截图称，号码已经排到1000万之外。凭证99元的押金额测算，ofo的待退押金至少10亿。

“对于退押金不抱期望了”

12月19日上午10点8分，有ofo用户在微博展现，曩昔日三更十二点到19日早上九点，其在ofo退押零星的排位回升了8000名。行动对于ofo的退押进度并不悲不雅，良多网友调侃道：“这可能是我排过最长的队。”

此前到ofo总部排队的部份用户对于ofo的退押处置发生质疑。12月17日，未带身份证原件、仅持有自己医保卡的穆女士排队两小时后被见告无律例画退押挂号，经由一番相同后才实现挂号。“那边不任何需要读取身份证芯片的工具。这不是分心刁难人吗？”12月18日晚，线上退押排名在900多万的李学生见告记者，他对于退押金根基不抱期望，便是想线下排队看看ofo的态度。“他们不让录像不让录音。你的应承以及你所讲的工具我要录音，这是用户的权柄对于吗？”另在18日上午的排队现场，记者听到一位年长女士拨打了“北京市长热线”，向对于方歌咏ofo押金难退下场。

对于外界预料，17日尚可妨碍现场挂号退押信息时，ofo劳动职员在与用户交谈历程中做出过简略回覆。“我问他们，我说你们经营情景奈何样样，他说咱们是有难题，可是咱们这不还在这儿嘛，对于巨匠的诉求会想措施处置。”17日晚7点多，规画完现场退押信息挂号的孟女士向记者回顾。不外孟女士展现，自己对于相似同享单车的方式愈加谨严了。17日当天，她也在另一家同享单车平台提交了退押金恳求。

责任编纂：徐芸茜 主编：陈岩鹏

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