床垫、沙发、桌椅一次上门全搞定 京东家电家居11.11以旧换新品类再拓展

“50就50！桌椅”老陈望着窝在阳光下懒洋洋玩着手机的门全回收师傅，咬了咬牙，搞定把钱转了过去。京东家电家居旧换

老陈最近买了一张新床，新品于是类再该如何处理家里的旧床就成了他的“心病”。硕大的拓展一张双人床，自己动手拆除清运，床垫次上显然不现实。桌椅可是门全卖新床的商家又只送新不收旧，至于小区里端着大喇叭喊“回收旧家电、搞定旧家具”的京东家电家居旧换师傅，开口要价50元，新品才上门去回收。类再万般无奈，老王只能用50元的成本，送走了没用的旧床。回到家越想越不明白，怎么好好的一张床就成了“赔钱货”？

其实，持有老陈这样疑惑的消费者大有人在。通常说来，家居家装行业由新房装修、二手房装修和换新这三部分组成，而随着上世纪90年代末及本世纪初的商品房逐渐进入二次装修期，大量消费者也面临着旧家具、建材商品的换新需求。与之相应的，旧家具、建材该找谁回收？新家具、建材商品送装不同步，拆旧、安装、搬旧单收费等等问题，也成为消费者所普遍面临的市场痛点。

在想购买的商品详情页下划至“以旧换新”专区，方便又省钱

服务作为京东一直以来的核心优势之一，在今年11.11有了更多加码。期间，京东超200项针对用户痛点的基础服务，以及包括30天价保、180天可退可换等80余项行业首创、独有的服务，依然将为消费者的购物体验保驾护航。同时，依托京东家电在以旧换新领域的深厚经验积累和能力打造，在2023年初京东推出了床垫、智能马桶等家居类商品的一体化服务。本次11.11期间，京东再次“加码”，以旧换新服务实现了对家居超50个品类的覆盖。消费者可以登录京东APP，搜索“家居以旧换新”一键直达，下单购买床垫、床、沙发、晾衣架、智能马桶、浴霸、电子锁、锅具等家居产品，在进入商品详情页后，通过以旧换新入口进行下单。和家电品类一样，消费者只需要选择旧品信息，就可以享受补贴立减，以及由京东提供的送新取旧一体化服务，让换新更简单省心。

同时，京东还实现了对床垫、沙发、桌椅等家居商品一次上门完成取旧、送新、安装、清运的全流程服务，对于智能马桶、浴室柜、晾衣架等安装相对复杂的商品，也可以实现先配送，再一次上门完成拆装清运服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1-2次，并始终坚持免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免服务”，实现了家居商品送新、拆装、取旧的无缝衔接，解决了用户换新费力、处置旧物难的痛点。

家居产品的以旧换新和送装一体服务，看似简单实际却“大有深意”，既需要具备强大的供应链基础，又需要具备协调各方的资源调配能力。京东通过联合上下游合作伙伴，加强信息共享，完善从前端新品补贴、到中端送新取旧、再到后端旧品清运，形成完美的业务闭环。同时，与部分商家通过整合三方安装师傅实现送装一体不同，京东是通过技能培训，让京东小哥掌握安装技能成为送装一体工程师。这一角色的改变，让京东的服务具有了其它渠道所不具备的独特性，在保障配送、安装高质量、高效的同时，真正做到了售后流程的一体化与标准化。

消费者李先生为京东服务点赞

这一创新服务一经推出就广受欢迎。10月23日晚8点京东11.11正式启动后，现货开售仅10分钟，家具提供送装一体服务的商品成交额同比增长10倍。同样有双人床换新需求的李先生，就通过京东成功避免了老陈遇到的烦恼。京东的配送工程师一次上门，就完成了送新、拆装、清运的全部服务流程，从下单到服务完成，仅用了不到24小时。京东高效又专业的服务，也收获了李先生的点赞。

有业内专家表示，未来5到10年，甚至在更长时间，服务将成为企业、商家连接用户的有效手段。京东正是从消费者需求出发，通过不断“升级加码”的以旧换新，完善家电家居服务体系，规避了传统回收的“人难找、乱砍价、服务差、不安全”等诸多弊病，创造出新的用户需求价值。据了解，京东11.11期间，有超90%的家电自营商品及超过50个品类的家居商品参与以旧换新服务，为消费者提供满分之上的京东11.11购物体验。

免责声明：家电资讯网站对《床垫、沙发、桌椅一次上门全搞定 京东家电家居11.11以旧换新品类再拓展》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

最新评论